Política de Privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de tu empresa) y los datos que generas al usar la plataforma: leads, conversaciones, contactos, campañas y configuración de tus asistentes de IA.
2. Cómo usamos tus claves de API
Veloox funciona bajo un modelo “trae tu propia clave” (BYOK): las credenciales de terceros que conectas (OpenAI, WhatsApp Business, etc.) se cifran con Fernet antes de guardarse y solo se usan para procesar las acciones de tus propios asistentes. Nunca compartimos ni reutilizamos tus claves entre organizaciones.
3. Aislamiento entre empresas
Cada organización (workspace) tiene sus datos completamente aislados del resto mediante org_id en cada tabla y Row Level Security en la base de datos. Ningún dato de tu empresa es visible para otras cuentas.
4. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con los proveedores que tú decides conectar (por ejemplo, WhatsApp, Mercado Pago o ElevenLabs) para que el servicio funcione, y únicamente en la medida necesaria para esa integración.
5. Tus derechos
Puedes solicitar la exportación o eliminación de los datos de tu organización en cualquier momento. Al cancelar tu suscripción, tus datos se conservan 30 días antes de ser eliminados definitivamente.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@veralab.digital.