Términos de Servicio
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. El servicio
Veloox es una plataforma que permite a empresas crear y operar agentes de ventas con inteligencia artificial (chat, voz y campañas) sin necesidad de código. Al usar Veloox aceptas estos términos.
2. Modelo de créditos y suscripción
El acceso a Veloox se rige por planes mensuales con un número de créditos incluidos. El consumo de créditos se descuenta según la acción (mensajes, llamadas, análisis, campañas). Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación.
3. Tus propias credenciales (BYOK)
Eres responsable de las claves de API de terceros que conectas a tu cuenta (OpenAI, WhatsApp Business, etc.) y de cumplir con los términos de esos proveedores. Veloox no es responsable de cargos generados directamente por esos proveedores.
4. Uso aceptable
No está permitido usar Veloox para enviar spam, contenido fraudulento, ilegal o que infrinja los términos de los canales de mensajería conectados (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Facturación. Al cancelar, tu cuenta pasa al plan gratuito al finalizar el período ya pagado, y tus datos se conservan 30 días.
6. Contacto
Preguntas sobre estos términos: soporte@veralab.digital.