Con el equipo de agentes (plan Growth en adelante), varios agentes atienden el mismo WhatsApp, widget o canal. Una recepcionista invisible lee cada mensaje y se lo pasa al especialista indicado.
- Ve a Equipo de agentes.
- Agrega los agentes y escribe la especialidad de cada uno (por ejemplo, "ventas de planes empresariales").
- Elige en qué canales trabaja el equipo y guarda.
La conversación es una sola: el historial se conserva cuando cambia el agente.