Veloox usa la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Te acompañamos en la configuración inicial.

Lo que necesitas

Una cuenta de Meta Business Manager.
Un número de WhatsApp Business conectado a la API (no puede estar en la app de WhatsApp al mismo tiempo).
Una app de Meta con el producto WhatsApp.

Pasos

En Canales → WhatsApp pega el Phone Number ID, el WhatsApp Business Account ID y un Access Token permanente (de un usuario del sistema).
Inventa un Verify Token y pega el App Secret (obligatorio: con él comprobamos que cada mensaje viene de Meta).
Copia la URL del webhook que te muestra Veloox y pégala en tu app de Meta → WhatsApp → Configuración, con el mismo Verify Token. Suscríbete al campo messages.
Activa WhatsApp en tu agente.

La ventana de 24 horas

Meta permite responder libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada (Campañas → Plantillas).